Dar contexto a cada oportunidade
O trabalho começa pela forma como os contatos chegam e como a equipe atende hoje. Definimos etapas, responsáveis e informações que ajudem a acompanhar o relacionamento sem perder o contexto da conversa.
Um funil útil precisa representar a operação real do negócio. Etapas demais podem dificultar a rotina; etapas genéricas podem esconder o que ainda precisa ser feito.
Acompanhar o próximo passo
Origem do contato, estágio, observações e próximos retornos ajudam a construir uma visão da carteira. A leitura do funil mostra oportunidades novas, qualificadas, em proposta e encerradas.
O atendimento e o fechamento continuam ligados à equipe responsável pela operação comercial. O processo organiza o acompanhamento e permite revisar os motivos de avanço ou perda.
Integrações conforme a disponibilidade
Quando uma integração faz parte do escopo, a conexão depende das permissões, das contas envolvidas e das regras da plataforma. O acesso deve ser concedido pelo responsável pela conta.
No portal da Lockey, a integração com o Facebook já permite o acompanhamento e a resposta a interações autorizadas. Outras redes exigem etapas próprias de implementação e aprovação.
Relacionar comunicação e atendimento
As dúvidas das conversas podem orientar conteúdos e melhorias na apresentação dos serviços. As campanhas também podem ser analisadas pelo tipo de oportunidade que geram, quando a origem está registrada.
CRM e relacionamento podem ser contratados como um serviço avulso. O diagnóstico define o processo, o escopo de configuração e os indicadores que fazem sentido para a rotina da empresa.